Nebenkommunikationsmerkmale, Vorteile, Nachteile, Beispiele

Der seitliche Kommunikation Es handelt sich um eine bidirektionale Form der Übertragung von Informationen unter Mitgliedern eines Unternehmens, die die gleiche hierarchische Ebene haben. Es kann bei Menschen aus einer Gruppe oder verschiedenen Abteilungen auftreten. Zum Beispiel zwei Kundendienstmitarbeiter, die über die Arbeit kommunizieren, nutzen Sie diese Art von Kommunikation.

Erfüllt die grundlegenden Ziele der Kommunikation innerhalb einer Organisation. Es kann von offiziellen Kanälen und anderen für weniger konventionelle Verwendung durchgeführt werden. Der gute Informationsfluss hat Vorteile innerhalb von Unternehmen, da er die Motivation der Mitarbeiter fördert und der Schlüssel für den Produktivitätsprozess ist.

Nebenkommunikation tritt bei den Mitgliedern eines Unternehmens auf, das die gleiche Reichweite hat. Von Werner Heiber https: // pixabay.com/es/user/089photosootings-4258482/

Die auch als horizontale Kommunikation bezeichnete Kommunikation ermöglicht es, die Entscheidungsfindung effektiver zu sein, da sie zum Vertrauen der Arbeitnehmer in die durchgeführten Prozesse beiträgt. Diese Möglichkeit, Kontakt zwischen allen Menschen aus der Abteilungen zu haben.

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Merkmale der lateralen Kommunikation

Heute überwiegt die laterale Kommunikation in Unternehmen, um Teamwork und Kameradschaft zu fördern. Auf diese Weise fungiert Kommunikation als soziale Komponente zur Verbesserung des Organisationsklimas.

Unternehmen haben sich verändert und Hierarchien nehmen zu.

In dieser Prämisse können Sie das Apple Company als Beispiel erwähnen. Wer sein Executive President Steve Jobs war, erklärte in einem Interview, dass der Erfolg der Marke darin bestand, dass sie "ein unglaublich kollaboratives Unternehmen (...) sind, haben wir eine unglaubliche Teamarbeit"

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Die Nebenkommunikation ermöglicht dies und lässt die Arbeitnehmer auch die Freiheit spüren, ihre Meinungen auszudrücken. Eine gut verwendete interne Kommunikationsstrategie dient als Möglichkeit, menschliches Talent zu behalten.

Dies ist möglich, weil sich das Personal mit der geleisteten Arbeit wohl fühlt und eine Unternehmensidentität schafft. Unter diesem Konzept sind die Eigenschaften der horizontalen Kommunikation sehr spezifisch:

- Es hat Mitarbeiter derselben Ebene, unabhängig davon, ob sie zur gleichen Abteilung gehören oder nicht.

- Ermöglicht den Informationsaustausch und Aufgaben einfach und schnell.

- Trägt zur Entwicklung der Empathie unter den Mitgliedern einer Gruppe bei.

- Generiert, dass die Informationen ihr Ziel ohne Verzerrungen und in Echtzeit erreichen.

Vorteile und Nachteile

Einer der Vorteile der lateralen Kommunikation ist, dass sie die Teamarbeit fördert. Von Mohamed Hassan https: // pixabay.com/es/user/mohamed_hassan-5229782/?UTM_SOURCE = Link-Atribution & utm_Medium = Referral & UTM_CAMPAIGN = Image & utm_content = 3213924

Wenn die laterale Kommunikation innerhalb eines Unternehmens in die Praxis umgesetzt wird, erreichen Menschen mit demselben Bereich einen effektiven Kooperationsprozess und sind offener für die Zusammenarbeit in allen Prozessen. Diese Art, miteinander in Kontakt zu sein, hat Vor- und Nachteile,.

- Vorteile 

Der Dialog beeinflusst direkt den Erfolg einer Organisation, da es sich bei der engen und direkten lateralen Kommunikation um eine Reihe von Vorteilen handelt, die vorhanden sind, sobald er in die Praxis umgesetzt wird.

Meldung Einheitlichkeit

Da diese Art von Kommunikation zwischen Mitarbeitern mit der gleichen Hierarchiestufe liegt, wird die Nachricht verzerrt, um verzerrt zu werden. Auf diese Weise gibt es mehr Transparenz und Sicherheit in den Aktionen einer Organisation.

Dies ermöglicht auch die Möglichkeit, schlechte Kommentare zu generieren und das Verständnis aller Mitglieder zu verbessern.

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Schnelle Verbreitung der Nachricht

Wenn es zwischen den Mitgliedern eines Teams einen Informationsaustausch gibt, der die Bürokratie vermeidet, wird die Nachricht transparent verbreitet. Dies ermöglicht es allen Personen, die in der Gruppe beteiligt sind, die Daten schnell zu empfangen.

Dies bedeutet, dass Prozesse und Arbeitsgruppen effektiver beschleunigt werden

Ideenaustausch

Wie durch informelle Kanäle erfolgen kann, wird die Diskussion von Vorschlägen erleichtert und Empathie wird unter den Mitgliedern der Organisation erzeugt, um die Aktivitäten durchzuführen, die nicht nur die Produktivität des Unternehmens, sondern auch das organisatorische Klima der Arbeit verbessern.

Fördert Gruppenaktivitäten

Diese Kommunikationsmethode ermöglicht es den Abteilungen, miteinander besser bekannt zu sein. Dies führt zum Umfang der Ziele optimal und in einem kleinen Raum der Zeit.

- Nachteile 

Ein Überschuss an horizontaler Kommunikation kann auch eine Reihe von Komplikationen auslösen. Letztere bezieht sich auf die von der Person mit der größten Hierarchie gesendeten Nachrichten an die von niedrigeren Rang und umgekehrt.

Dies sind einige der Nachteile der Einrichtung einer lateralen Kommunikation:

Zu viel Information

In dieser Art von Kommunikationsschemata haben die Nachrichten weniger Filter, daher wird eine große Datenmenge übertragen, die dann zur Bestellung, Klassifizierung und Angabe erforderlich ist.

Verständnismangel

In Ermangelung eines Führers kann ein wenig Verständnis der Botschaft verursacht werden, mangelnde Klarheit in den Strategien und daher die Prozesse innerhalb der Organisation verlangsamen.

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Fehlen von Motivation

Wenn die Mitglieder eines Unternehmens nicht bereit sind, in ihren Funktionen ein Extra zu geben, ist die Kette der lateralen Kommunikation gebrochen und die Bemühungen des Restes des Personals bei der Suche nach den Zielen sind fehlgeschlagen. Dies führt zu einem Mangel an Produktivität.

Unwissenheit der Autorität

Obwohl die laterale Kommunikation in einem Unternehmen vorherrscht, ist es auch wichtig, das Senden von Nachrichten vertikal zu lassen.

Wenn das Funktionieren beider die Arbeiter im gleichen Bereich missverstand.

Nebenkommunikationsbeispiele

Um eine laterale Kommunikation zu starten, sind eine Reihe von Tools wie E -Mails, Telefonleitungen oder Besprechungsräumen erforderlich. Dies sind einige Beispiele für die Übertragung von Informationen horizontal:

Abteilungs- und Abteilungsversammlungen

Abhängig vom Charakter des Unternehmens können sie einmal pro Woche, alle fünfzehn Tage und sogar täglich durchgeführt werden. Auf diese Weise bleiben alle Mitarbeiter abrert.

E -Mails

Durch die Verwendung von E -Mails können Informationen in Echtzeit das gesamte Personal erreichen. Selbst in einigen Organisationen können Sie auf Boards, Dateien ausgeben und nur elektronische Medien verwenden, um die Kommunikation zu erleichtern.

Wenn diese Methode ausgewählt wird.

Verweise

1. Sara Ten Freijero (2006).Kommunikationstechniken.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Management und Personalmanagement
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Leader von Apple: Managementunterricht eines kontroversen Genies.
4. Roger d'Anrix (1999) Kommunikation für Veränderungen.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Interne Kommunikation im Unternehmen.